1.Inschrijven

  • Inschrijven kan via de website of per e-mail.
  • Je inschrijving is pas definitief na bevestiging én betaling.
  • Door je in te schrijven ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.Betaling
  • Betaling vindt plaats tijdens inschrijving, tenzij anders afgesproken.
  • Bij uitblijven van betaling vervalt je plek (tenzij anders is afgesproken).
  • Betaling vindt plaats tijdens inschrijving, tenzij anders afgesproken.
  • Bij uitblijven van betaling vervalt je plek (tenzij anders is afgesproken).

2. Betaling

  • Betaling vindt plaats tijdens inschrijving, tenzij anders afgesproken.

  • Bij uitblijven van betaling vervalt je plek (tenzij anders is afgesproken).

3. Annulering & restitutie

  • Annuleer je meer dan 14 dagen vóór de start? Dan krijg je het volledige bedrag terug.
  • Bij annulering binnen 14 dagen vóór de start is geen restitutie mogelijk.
  • Niet komen opdagen = geen geld terug.
  • Bij overmacht (zoals ziekte van jou of je hond) zoeken we samen naar een passende oplossing.

4. Welzijn van de hond staat voorop

  • Bij ZoëZo hondentraining staat het welzijn van de hond altijd op nummer één.
  • We trainen op een positieve, hondvriendelijke manier met aandacht, spel en plezier.
  • Als een hond overprikkeld is, stress ervaart of niet op zijn plek zit in de groep, bespreken we samen een betere oplossing.
  • Het kan voorkomen dat we adviseren (tijdelijk) te stoppen of een andere vorm van begeleiding te kiezen.
  • We nemen altijd de tijd om dit goed met je te bespreken – in het belang van jouw hond.
  • We werken met een vaste lijn en een goed passend tuig of halsband.
  • Slipkettingen, sliplijnen, correctielijnen of andere fysieke correctiemiddelen zijn niet toegestaan.

5. Gezondheid van je hond

  • Bij twijfel over de gezondheid van je hond neem je contact op zodat er eventueel maatregelen kunnen worden genomen voor de les.
  • Loopse teven? In overleg bekijken we wat mogelijk is.

6. Gebruik van lesmateriaal ZoëZo hondentraining

  • Tijdens de lessen maken we gebruik van materialen van ZoëZo hondentraining (zoals pionnen, paaltjes en spelmateriaal).
  • Ga hier zorgvuldig mee om. Beschadigingen die buiten normaal gebruik vallen, kunnen in rekening worden gebracht.
  • Het cursusmateriaal dat je ontvangt, zowel fysiek als digitaal (bijvoorbeeld theorie, tips en hand-outs via de appgroep), is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.
  • Dit materiaal mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, gedeeld of openbaar gemaakt.

7. Lesuitval & doorgaan

  • Lessen gaan in principe altijd door, ook bij regen of kou.
  • Bij onveilige omstandigheden kan een les verplaatst worden.
  • Als de instructeur verhinderd is, wordt de les op een later moment ingehaald.
  • Je wordt altijd tijdig geïnformeerd via WhatsApp of e-mail.

8. Aansprakelijkheid

  • Deelname is op eigen risico.
  • ZoëZo hondentraining is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel van hond, eigenaar of spullen.
  • Jij blijft altijd verantwoordelijk voor je eigen hond.
  • Voor lessen die plaatsvinden bij Intratuin Zevenhuizen gelden de regels van de locatie en is extra alertheid op veiligheid en gedrag vereist.
  • ZoëZo hondentraining is niet aansprakelijk voor schade of letsel veroorzaakt door of aan derden binnen de locatie.
  • Ook tijdens deze lessen blijft de eigenaar te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar hond en persoonlijke eigendommen.

9. Gedrag en veiligheid

  • We trainen in kleine groepen met oog voor rust en veiligheid.
  • Agressie, dreiging of storend gedrag (van hond of mens) is niet toegestaan.
  • Bij ernstig storend gedrag kan deelname worden stopgezet – zonder restitutie.
  • Voor lessen in Intratuin Zevenhuizen geldt extra aandacht voor rust en veiligheid. Houd rekening met de bezoekers en zorg dat jouw hond hen niet tot last is. Andersom vragen we je ook om te zorgen dat bezoekers jouw hond niet ongewenst benaderen, bijvoorbeeld door zomaar te aaien. Twijfel je of jouw hond sociaal genoeg is voor deze omgeving? Overleg dan gerust vooraf.

10. Gezinsleden en kinderen

  • Iedereen uit het gezin is welkom!
  • Kinderen onder de 6 jaar mogen mee, maar alleen onder toezicht van een extra volwassene.
  • Zorg dat kinderen geen speelgoed of eten bij zich hebben waar honden op af kunnen komen.

11. Communicatie & beeldmateriaal

11.1 Beeldmateriaal

  • Tijdens de lessen kunnen foto’s en video’s gemaakt worden voor social media, de website of promotie.
  • Alleen de hond wordt herkenbaar in beeld gebracht.
  • Als de begeleider (de cursist) om welke reden dan ook herkenbaar in beeld komt, wordt vooraf altijd toestemming gevraagd voordat dit gepubliceerd wordt.
  • Wil je of jouw hond liever helemaal niet op beeld? Laat het mij weten, dan hou ik daar rekening mee.

11.2 Gebruik van WhatsApp-groepsapps

  • Tijdens de cursus maak je deel uit van een WhatsApp-groep met je medecursisten en de instructeur.
  • Deze groep is bedoeld voor cursusinformatie, reminders, tips en vragen over de training.
  • Houd het gezellig, respectvol en to-the-point: geen spam, reclame of off-topic berichten.
  • Heb je een persoonlijke of gevoelige vraag? Stuur die liever privé naar de instructeur.
  • Zo zorgen we samen voor een fijne, duidelijke en veilige communicatie voor iedereen.

12. Persoonsgegevens

  • Je persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor communicatie rondom lessen, inschrijving en administratie.
  • Ze worden zorgvuldig bewaard en niet gedeeld met derden zonder jouw toestemming.
  • Je hebt altijd het recht om je gegevens in te zien, aan te passen of te laten verwijderen.

13. Klachtenprocedure

  • Klachten over de cursus of instructie mag je mondeling melden bij de instructeur.
  • Wil je het liever schriftelijk doen? Dat kan ook, via e-mail of een brief.
  • We streven ernaar binnen 14 dagen te reageren op je klacht.

14. Wijzigingen in de voorwaarden

  • ZoëZo hondentraining behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
  • Wijzigingen worden tijdig via de website of per e-mail bekendgemaakt.